Problem z nowym laptopem - dziwnie trzeszczy...

[Naobie]

mam problem
zakupiłam nowego laptopa - samusng RV511 (i3-380M/4GB/320/DVD-RW/7HP64)
odebrałam go w poprzedni wtorek wieczorem i jak tylko go uruchomiłam zaczęły szumieć głośniki. Mysłałam że może są ustawione na maksymalną głośność i dlatego tak się dzieje. Niestety głośniki szumiały niezależnie od poziomu ustawionej głośnosci, nawet po całkowitym ich wyciszeniu coś trzeszczy, szumi i syczy. Warto dodać że po podłączeniu słuchawek wciąż coś trzeszczy w głośniku a nie w słuchawkach... (takie odgłosy jak szuka się stacji radiowej i nie można znaleźć ). Zadzowniłam do xkom (bo od nich kupiałam) i kazali mi od nowa wgrać sterowniki dźwięki a jak to nic nie da to postawić od nowa system. Uczyniłam jak kazali i wciąż co jakiś czas trzeszczy. Udałam się zatem do ich sklepu osobiści, tam oczywiście laptop chodził bez zarzutu. Dopiero po pół godzinie zaczeło coś lekko szumieć. 3 panów pracujących w sklepie pogrzebało po kolei i jak puścili test głośników to okazało się że jeden gra inaczej od drugiego... wieć odesłali do ich serwisu.Właśnie dzis odebrałam go spowrotem - serwis nie stwierdził usterek sprzętowych, przeszedł testy ok, wgrano od nowa system i niby ma działać. No i działa... i wciąż szumi co jakiś czas. Pytanie brzmi co robić? co tu jest nie tak? co mogę pokombinować ze sprzętem by wreszcie działało jak należy? help duże help

[taloca]

W sumie to ja się nie znam, ale kolega miał kiedyś podobny problem. O ile pamiętam u niego było to przez zasilacz. To znaczy jeśli laptop działał na baterii to wszystko było ok a kiedy go podłączał do zasilacza to szumiało w głośnikach. Tylko to podobno częsty problem więc raczej w serwisie by na to wpadli no i sama byś zauważyła.

[Naobie]

to była jedna z pierwszych rzeczy jakie sprawdziłam bo mi się wydawało że to taki dzwięk do spięcia podobny laptop szumi niezależnie od tego czy jest na zasilaczu i baterii, na samym zasilaczu czy na samej baterii
ale dziękuje za podsunięcie propozycji może ktoś ma jakąś jeszcze bo zaraz zwariuje z tym lapkiem

[taloca]

odebrałam go w poprzedni wtorek wieczorem

a mam pytanie jak go kupowałaś to znaczy byłaś w sklepie czy przez internet i został dostarczony do domu?

[Naobie]

kupiłam przez internet i zaznaczyłam odbiór osobisty w sklepie.
więc chyba obowiązuje mnie ta zasada z możliwością odstąpienia od umowy? co sądzisz?

[taloca]

Przejrzałam teraz na szybko ich regulamin i pisze tylko że "W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta drogą telefoniczną z opcją odbioru osobistego w salonie sprzedaży Sprzedającego, umowa z Klientem zawierana jest w siedzibie Sprzedającego. Klientowi z uwagi na tryb jej zawarcia (realizacja zamówienia i wydanie towaru w siedzibie Spółki) nie przysługuje uprawnienie do zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni od zakupu bez podania przyczyny." więc być może masz prawo zwrócić (choć mi początkowo się wydawało że w przypadku odbioru osobistego to nie obowiązuje. Najlepiej zadzwoń do sklepu z pytaniem, że chcesz kupić laptopa przez internet i odebrać osobiście i czy w takim przypadku można zwrócić zakupiony laptop w ciągu 10 dni. Wtedy najpewniej się dowiesz jak oni to widzą. Tylko masz mało czasu bo termin chyba jutro mija

[Naobie]

dzięki za odpowiedź ja poszukałam i poczytałam ustawa o ochronie praw konsumenta i tam było że mogę skorzystać ze zwrotu. W ramach upewnienia się jak wygląda sytuacja rano dzwoniłam do rzecznika praw konsumenta i wytłumaczyłam jak wygląda sprawa z zakupem (nie wspominałam nawet nic o usterce) i pani potwierdziła moje przypuszczenia.

Z samego rana udałam się do sklepu gdzie nie robili mi najmniejszych problemów z oddaniem pieniędzy (nawet chcieli to uczynić od razu w gotówce a nie w ciągu 14 dni do których mają prawo). I od tej chwili jestem szczęśliwą (mam nadzieje:P) posiadaczką Asusa X54H

[taloca]

[cytat usunięty na prośbę użytkownika]
no nie do końca przecież Naobie, nie zamawiała telefonicznie tylko przez internet.

Z samego rana udałam się do sklepu gdzie nie robili mi najmniejszych problemów z oddaniem pieniędzy (nawet chcieli to uczynić od razu w gotówce a nie w ciągu 14 dni do których mają prawo). I od tej chwili jestem szczęśliwą (mam nadzieje:P) posiadaczką Asusa X54H

super bardzo dobra wiadomość też bym tak postąpiła, ale muszę przyznać, że z powodu tej reklamacji i wizyty lapka w serwisie miałam spore wątpliwości jak to zinterpretują. Pozostaje się cieszyć i mieć nadzieję na brak problemów. Fajnie że oni właśnie tak interpretują bo często zdarza się, że przy odbiorze w sklepie zamówienie internetowe traktują jako rezerwację towaru, a samą umowę sprzedaży jako zawartą w sklepie czyli siedzibie firmy

[Naobie]

Fajnie że oni właśnie tak interpretują bo często zdarza się, że przy odbiorze w sklepie zamówienie internetowe traktują jako rezerwację towaru, a samą umowę sprzedaży jako zawartą w sklepie czyli siedzibie firmy

rzecznik praw konsumenta mówił że umowa została zawarta przez internet i to się liczy a nie to gdzie odebrałam
a w tym sklepie to nawet nie chcieli ode mnie tego pisma o odmówieniu umowy powiedzieli że skoro po serwisie laptop mi nie odpowiada a 10 dni nie minęło to mam prawo bez problemów go zwrócić:) i mają szczęście bo byłam nastawiona bardzo bojowo

a obecny lap śmiga jak należy - już z niego pisze bo co mi niezbędne było to już zainstalowałam

[Lemaq]

W przypadku zakupu poza siedzibą elektroniki zawsze jest 10 dni na rezygnację bez podania przyczyny.

[Baby]

W przypadku zakupu poza siedzibą elektroniki zawsze jest 10 dni na rezygnację bez podania przyczyny.

Potwierdzam